ダウンロード版ご利用時のサポート内容について次に記載します。
１．サポート条件
- ご契約 1年前 ： ダウンロード版をご契約の方
- ご契約 2年目以降 : サポートの継続契約をされた方 ※1年毎に更新する必要があります。
２．サポート内容
[お問い合わせ対応]
- 時間：平日 9:30-17:00
- ご回答：電話及びメールにてご回答申し上げます
- 対応内容：緊急時のトラブル対応、通常のお問い合わせ対応
[バージョンアップ対応]
- 常に最新版の製品をダウンロードしてご利用頂けるようアップデータを提供いたします。
[リリース頻度]
- マイナーバージョン（障害修正及び機能改善等）：2～3回/年
- メジャーバージョン（大規模な機能追加）：1年毎に1回