障害管理の課題(チケット)を変更した際、次のメンバーに変更内容をメール通知します。
- 報告者・担当者に登録されている、変更した本人以外のメンバー
- シェアに登録されている、変更した本人以外のメンバー
通知設定をしたのに、通知がされない場合、次の点を確認してください。
1. プロジェクトのメールの通知設定を確認してください
「プロジェクト基本情報設定」を開き、次の設定を確認してください。
・メール設定項目の「 障害メールを利用する」がオンになっている
オフになっている場合、障害管理のメール機能は利用できません。
<参考>
課題が起票・変更された際に通知メールを送信する方法について
[任意のプロジェクト＞プロジェクト情報＞プロジェクト設定＞プロジェクト基本情報設定]
2. 担当者・報告者・シェアに送信したい利用者が入っているか確認してください
[課題参照画面、担当者・報告者・シェアの位置]
【関連マニュアル】
ユーザマニュアル - 活用編 -
URL: https://www.catcloud.net/product_manuals.html
※ユーザマニュアル - 活用編 -をダウンロードしてください。
マニュアルの目次から以下を選択してください
5.1.1. プロジェクトを作成する