外部BTSをご利用される場合、動作環境に問題があるとエラーが発生する場合があります。
その原因と対策についてご説明します。
[外部BTS設定ウィザードでRedmineとの接続でエラーが発生した例]
1.CATの外部BTS設定に誤りがある。
入力した次の項目の連携情報が誤っている場合があります。
各連携情報が正しいか確認してください。
- 外部BTS
Redmine・JIRA・Backlogのうち、利用するものを設定してください - URL
https:// もしくはhttps://から記載してください - ベーシック認証のユーザ名・パスワード
外部BTSのホストにベーシック認証がかかっている場合、
ユーザー名・パスワードを入力してください - 外部BTSの種類に応じた、接続情報
APIアクセスキー・ユーザー名・パスワード - プロジェクト識別子
外部BTSのプロジェクト識別子を接続してください
各種BTS毎に必要な接続情報は次の記事を確認してください。
[参考情報]
[各BTS毎の設定項目表示例]
2.外部BTSのホストにアクセス制限が設定されている。
外部BTSのホストやアプリケーションで
アクセス制限をかけている場合、CATからの接続を許可しないと接続できません。
- 外部BTSのホストにファイアウォール設定がされていないか確認してください。
設定されている場合、CAT側からホストに対して接続できるように設定してください。 - 外部BTS側(Redmineのみ)にベーシック認証がされてないか確認してください。
ベーシック認証がある場合は 外部BTS設定ウィザード(1/6)
URLの項目にてベーシック認証にチェックを入れて、ユーザ名、パスワードを入力してください。
3.CATから外部BTSにアクセスする経路があるか、確認してください。
- クラウド版のCATをご利用の場合
CATはインターネット上からアクセスします。
インターネット上から外部BTSにアクセスできる経路があるか、
ネットワークの設定、もしくはネットワークの運用担当者様に確認してください。 - ダウンロード版の場合
CATのホストから外部BTS間の経路が正しく設定されているか確認してください。