パフォーマンスの低下について

24年12月より利用量の増加を起因として、一部の環境においてCATのパフォーマンスの低下が発生しておりました。

発生原因の確認を行い段階的に対応を進めてきましたが、先日根本原因を対応を行いました。その後同様の条件でも再発していないことを確認しました。

これにより、対応完了と判断したため本お知らせでご連絡いたします。

発生していた事象

ドメインが *.catcloud.net のCAT環境において、パフォーマンスの低下もしくはサーバーダウンが断続的に発生していました。これにより、発生時はアクセスしても反応が遅い、503エラーによりアクセスできないといったことが発生しておりました。

24年12月中旬～25年1月末

登録データ数と利用ユーザー数を起因として一定の条件を満たした場合、高負荷となる内部の処理が確認されました。

発生している当該処理について最適化を実施しました。同一条件の状態が発生しても高負荷状態が発生しない構造へ改修を行いました。

本改修は25年1月28日にリリースを行いました。リリース後一定期間モニタリングを行い、同一の事象が発生していないことを確認しました。

これにより本事象への根本的な対応が完了したと判断いたしました。

本件について解決まで時間を要しましたこと、利用しづらい状況にあったことについてご不便をおかけし申し訳ございません。

不明な点がありましたら、CATサポート窓口までご連絡いただきたく存じます。